《点石成金》读书笔记

Krug可用性第一定律：别让我思考

Krug可用性第二定律：要点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择

Krug可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半

第1章

1. 可用性原则：某个东西越是需要投入大量时间，它将来用到的可能性就越小

2. 最最重要的原则：别让我思考，用户一眼看到后“嗯，这是_____，那是______，我想要的东西在这里”

3. 强迫我们思考的地方

   1. 名字，那些我们自以为很酷，带有营销倾向的名字

   2. 看起来不太明显的链接或按钮

   3. 我在什么位置？

   4. 我该从哪里开始

   5. 他们把XX放哪了

   6. 这个页面上最重要的是什么

   7. 为什么取这个名字

第2章 我们实际上是如何使用Web的

• 扫描，满意即可，勉强应付

• 而在大部分时间里．他们实际上做的（如果我们幸运的话）是在每个页面上瞥一眼．扫过一些文字，点击第一个令他们感兴趣的或者大概符合他们寻找目标的链接．通常，页面上的很多部分他们看都不看。

• 这意味着．在设计网页的时候，我们所设想的是一位更理性，意力更集中的用户，这是在假定每个人都像我们一样使用网络时才是对的；和其他人一样，我们常常会认为自己的行为比实际情况更有序，更理智。

1. 我们不是阅读，而是扫描

   1. 原因

      1. 我们总是处于忙碌之中

      2. 我们知道自己不必阅读所有内容

      3. 我们善于扫描

   2. 注意力

      1. 与手头任务有关的

      2. 我们当前或接下来的个人兴趣

      3. 根深蒂固的触发词：免费、大减价、美女、自己的名字等

2. 我们不做最佳选择，满意即可，第一个合理的选项

   1. 采用头脑中第一个合理的计划，快速检测可能的问题，如果没有发现什么问题，就开始行动

   2. 为什么

      1. 我们总在忙着

      2. 如果才多了，也不会产生什么严重的后果

      3. 对选择进行权衡并不会改善我们的机会

      4. 猜测更有意思，比衡量轻松多了

3. 我们不追根究底，而是勉强应付

   1. 为什么

      1. 背后的工作机制对我们不重要

      2. 如果发现某个事物能用，我们会一直使用它，而很少主动寻找更好的方法

广告牌设计101法则

1. 建立清楚的视觉层次

   1. 越重要的部分越突出

   2. 逻辑上相关的部分在视觉上也相关

   3. 逻辑上包含的部分在视觉上嵌套

2. 习惯用法

   1. 它们非常有用

   2. 设计师通常不愿意利用它们

3. 把页面划分成明确定义的区域

4. 明显标识可以点击的地方

5. 降低视觉噪声

   1. 眼花缭乱，所有的内容都太突出

   2. 背景噪声

为什么用户喜欢无需思考的选择

真正的问题不是到达目标需要的点击次数，而是每次点击有多艰难：三次无须思考，明确无误的点击相当于一次需要思考的点击

省略不必要的文字，不要再Web上写作的艺术

去掉每个页面上一半的文字，然后剩下的文字再去掉一半

欢迎词必须消灭

指示说明必须消灭

设计导航

网络导航101法则

1. 你通常是为了寻找某个目标

2. 你会决定先询问还是先浏览，对任何人来说，先搜索还是先浏览取决于他们的打算．匆忙程度，以及网站是否有良好的导航机制，

3. 如果选择浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行

4. 最后，如果找不到想要的东西，你会离开

无法承受的浏览之轻

被忽视了的导航的用途

1. 它给了我们一些固定的感觉

2. 它告诉我们当前的位置

3. 它告诉我们如何使用网站

4. 它给了我们对网站建造者的信息

全局导航

应该包含5个元素：

1. 站点ID或logo（左上角）、

2. 回主页的方式

3. 栏目（主导航条，站点层次结构的最顶层，一般也会包含第二级导航）

4. 搜索的方式

5. 实用工具（不同网站不一样，一般只能放4-5个）

后备箱测试（随机放到某个网站内容的某个网页上，如果这个网页设计良好，当你除去眼罩时，应该能毫不犹豫的回答以下问题：

1. 这是什么网站（站点ID）

2. 我在哪个网页上（网页名称）

3. 这个网站的主要栏目有哪些（栏目清单）

4. 在这个层次上我有哪些选择（本页导航）

5. 我在导航系统的什么位置（“你在这里”的指示器）

6. 我怎么搜索

具体执行：

1. 在网站上任意选择一个网页，把它打印出来，

2. 拿到一手开外．或者斜过一个度．让你不能仔细观察．

3. 尽快找到下面清单中的项目并画上圆圈（在每个页面上不一定能找到所有项目）

设计主页

要完成的任务

1. 站点的标识和使命

2. 站点层次：网站服务的盖帽--我能在这里找到什么？我能做什么？

3. 搜索

4. 导读：用一些里面有精彩内容的暗示吸引我

5. 内容更新：应该有一些经常更新的内容

6. 友情链接

7. 快捷方式：最长访问的内容片段

8. 注册以及已经登录了的标志

9. 让我看到自己正在寻找的东西

10. ……还有我没有寻找的，也许会感兴趣的内容

11. 告诉我从哪里开始

12. 建立可信度和信任感

而且必须蒙上眼睛

必须做一些折中

传达整体形象，

一眼之内要能回答以下问题

1. 这是什么网站？

2. 我能做什么

   1. 如果想搜索，可以从这里开始

   2. 如果想扫描，可以从这里开始

   3. 如果想扫描该网站最精彩的内容，可以从这里开始

3. 网站上有什么

4. 为什么应该在这里，而不是其他地方

如何做到传达整体形象

1. 口号，slogan：

   1. 清楚，言之有物，

   2. 长度适中（6-8个英文单词），

   3. 突出特点，显而易见的好处，（而不是节约金钱和时间之类的）

   4. 有个性、生动、有时候还很俏皮

   5. 已经家喻户晓的不一定需要口号

2. 欢迎广告

3. 需要多大空间就使用多大空间

4. 但也不要使用过多的空间

5. 不要把使命陈述当做欢迎光顾

6. 最重要的是测试，找公司之外的人看

下拉框的问题

优点：节省空间

缺点：不容易看到整个列表，尤其是不知道要找什么的时候

确定没有做错几件事

可用性测试

大部分可用性测试完成的方式：太少了，太迟了，而且为了错误的理由（有时候、可用性测试能平息这种争论．但需它的作用是证明他们正在争论的问题没那么重要．人们常想通过试来决定哪种颜色的窗帘最好．却忘了安上窗户．例如．他们会发现，如果没有人能理网站的价值主张，那么水平或垂直导航菜单其实没多大区别）

焦点小组不是可用性测试

1. 如果想建立一个优秀的网站，一定要测试

2. 测试一个用户比不做测试好一倍

3. 在项目中，早点测试一个用户好过最后测试50位用户

4. 人民对招募用户代表的重要性估计过高

5. 测试的关键不是要证明什么或反驳什么，而是了解你的判断力

6. 测试是一个迭代的过程

7. 没什么比现场用户的反应更重要

常见问题：

1. 用户不清楚溉念·他们就是不理解，他们看着网站或者页面．要么不知道它们说的是什么，要么他们以为自己知道，但是理解有误．

2. 他们找不到自己要找的字眼·这通常意味着．I)你组织内容的分类不符合用户的习惯．2）分类符合他们的习惯，但没有使用他们期望的名字．

3. 内客太多了·有时候，他们要找的内容就在页面上，但他们就是看不到．在这种情况下．你需要：1）减少页面上的整体干扰；或者2）把他们需要看到的内容设置得更加醒目．让它们从可视层次结构中更突出．

问题分类指南

1. 忽略皮划艇问题：只要发现同题的人马上发现自己偏离了原来的主题．2、他们尽量回到原来的方向而不要帮助．3、这种情况看起来并没有扰乱他们的活动．你就可以忽这些．总的茉说．如果用户关于在哪里找到他们需要的内容的第二次猜测总是对的．就已经可以了。

2. 抵制添加的冲动：应该是去除让人混淆的内容，而不是增加一些干扰

3. 不要太看重人民对于新功能的要求

4. 抓住够得着的果子

   1. 恍然大悟型

   2. 便宜型：毫不费力的修改，需要费一点力气的修改