《小群效应》读书笔记

小龙 2018年07月20日 1,510次浏览
  • 观念:尽管社群正在以意想不到的方式绽放光芒,但今天已经不是运营社群的时代,而是如何“用好”社群的时代。“做”群不如“用”群。

  • 深刻了解社群中人们的行为习惯、社群运转规律,并将之与自己的产品和运营结合起来,这才是关键所在。

  • 观察社群成长的常用工具

    • 小群效应

    • 三近一反

    • 社交网络基础模型

    • 用户的成本收益账/投入产出比

  • 社群分类

    • 目的分:事件驱动和关系驱动

    • 关系分:熟人型和陌生人型

    • 核心动作:浏览型和互动型

    • 关系平等型和不平等型

  • 社交网络和社群中最强劲的六大驱动力

    • 荣誉驱动

    • 利益驱动

    • 关系驱动

    • 事件驱动

    • 地域驱动

    • 兴趣驱动

  • 社群成员角色的划分方法

    • 第一种:

      • 普通人

      • 连接者

      • 局部意见领袖

      • 全局意见领袖

    • 第二种:

      • 原创用户

      • 互动用户

      • 浏览用户

    • 第三种

      • plant(植物型):低频浏览

      • animal(动物型):高频浏览

      • human(人类型):产生动作和内容

      • god(大神型):产出影响力

 

 

  1. 小群效应

    1. 用户更愿意分享给强关系好友和小圈子

      1. 分享给强关系好友和小圈子、小群,已成为目前用户下意识的动作。

      2. 人们已经由大广场、大社交圈分享的状态,迅速进入了小群沟通和分享的状态。

      3. 微信读书:用户向小圈子书友推荐图书的意愿和数量,要远远超过向泛朋友圈的推荐:

        1. 如果有一名用户将图书分享到朋友圈,就会有两名用户将其分享给“好友”和“群”。

        2. 平均每人会将图书分享给“好友”和“群”2~3次,比分享

        3. 用户倾向于分享至“微信群和好友,在当天分享人数和次数中,其占比均超过85%。

        4. 骨灰铁杆浅度用户占比.png

        5. 微信读书数据

  1. 全民K歌中的“家族”

    分 享 去 向 微 信 好 友 和 群 微 信 朋 友 圈 QQ 好 友 和 群 QQ 空 间 新
    浪 微 博 人 数 占 比 ( % ) 49 23 20 7 次 数 占 比 ( % ) 54 20 20 5
    人 均 分 享 次 数 ( 次 ) 213 1 , 67 1 . 34 1 , 38

 

  1. 新浪微博用户社交圈统计

计算机生成了可选文字: 社交圈成员数量(人) 0一30 31、50 51到00 101、200
2以上 社交圈数量(个) 52 30 2

  1. 一个社群会分化成多个小社群,本社群内一定有成员协助将更多社群连接起来。这个连接起更多小社群的人(连接者)非常重要,他不一定是粉丝很多的大账号,却一定是社群内很重要的大节点。

  2. 大型社群及其高价值效果是由无数小社群构成的。用户活跃在小群之中,更易受到小群的影响。

  3. 我们将人们活跃在“小群”中进行分享,引发巨大社交传播结果和转化结果的现象,称为“小群效应”。

  4. 人人都想加入大群,人人多在小群中活跃。

  5. 优秀社群的三个核心标准

    1. 人们互相认识:成员有多少个好友,代表了紧密度

    2. 人们互相信赖,信任度

    3. 成员之间频繁互动:互动次数和互动频次代表时间货币,衡量一个社群是否具备价值的一个核心指标是看社群消耗用户的时长有多少。

  6. 三近一反:“三近一反”。“三近”构成社群的基础,“一反”则帮助社群获得收入。

    1. “单个用户价值”,这个指标是用“社交网络市值”(market
      cap)除以“月活跃用户数”(monthly active
      users,MAU)得出。--腾讯前战略总监钟甄

      1. 从宏观来说,这个指标意味着每个“月活跃用户”对社交网络市值的贡献;从微观来看,则体现出用户在不同社交平台所感知到的社交网络价值。

      领 英 53 美 元 547,MAU 3 美 几 125 美 元 8 亿 M 众 U 6 美 MAU 脸 书
      258 美 元 19CMAU 1 57 美 元 IOCMAIJ 49 美 元 0 美 0 35 美 元 6 美 元
      1,3 亿 M 厶 陌 陌 1 02 美 元 “ 504 ) 万 M 刘 0 美 兀 5 0 力 垂 直
      高 度 : 注 册 用 户 规 模 2014 年 5 月 的 单 个 用 户 价 值 及 月
      活 跃 用 户 数 2017 年 8 月 的 单 个 用 户 价 值 及 月 活 跃 用 户

(1)并不是社交网络规模越大,单个用户价值就越高。用户在该社交网络的关系强度、活跃性,也会对社交网络价值产生重要影响。

 

(2)并不是市盈率越高的社交网络,单个用户价值就越高。网聚效应会帮助平台获得更大的

  1. 相近地域:1000米以内的信息最敏感

    1. 应用在即时引爆后,通常也会迅速衰退,但小群可以帮助企业实现更好的用户留存和黏着。

    2. 距离是一种重要的关系,决定了社群的发展或更强关系的构建。

      佣 閥 ( 千 米 ) 0 5 20 100 500 “ 走 心 回 答 ” 活 跃 用 户 的 浏 览 概 率 “ 走 心 回 答 ” 活 跃 用 户 的 回 答 概 率

 

98 46 0 用 0 ( 干 米 ) 0 5 20 100 500 加 好 友 百 分 比 · 共 鸣 后 的 聊
天 消 息 数

 

按 回 答 时 间 ( 调 整 前 ) 户 查 看 答 案 53 的 次 数 户 回 答 问 题 1 ,
2 的 次 数 匹 配 后 加 好 友 聊 天 81 的 概 率 ( % ) 按 距 离 排 序 1 1 4
2 , 7 63 距 离 + 时 间 排 序 99 2 , 3 74

  1. 用户对距离(地域)的敏感程度,远远超过了对时效的要求。

  2. 用户不会经常花时间持续建立关系,广泛的兴趣很难成为用户沟通的主要理由,

  3. 相近兴趣:用户只关注和自己相关的问题,同样是兴趣,人们还是愿意关注和自己相关的问题。

    客 观 问 题 主 观 问 题 30 % 浏 览 概 率 24 % 回 答 概 率 79 % 浏 览
    概 率 57 % 回 答 概 率

走心问答的问题回答率

  1. 相近年龄:占比87%以上的年轻人,帮助快手一飞冲天

  2. “一反”则指相互帮助却又存在冲突和协作的两方,除去我们最熟悉的两性关系外,典型的还有商业环境中的甲乙双方、供需双方等。

  3. “三近”协助无数用户聚合成各种社群,或在社群中因此扩散、停留、活跃。如“微信读书”通过书籍在读书群自然扩散,吸引来更多新用户;“一反”将社群成员强有力地黏合在一起,协助打开商业化的大门。

  4. 连接者

    1. 商品和资讯的分享和转化:

      1. 用户更愿意分享资讯,而不是商品信息。

      2. 用户分享的商品信息数量不足资讯的1/10,甚至更少。

      3. 商品信息产生转化作用的时长远超资讯,且被分享次数越多,长尾效应越强。

      4. 电商分享用户增加,回流倍数也大幅增加。

    2. Target Social图谱:46.25%参与者由0.8%的人群带来,

      彐 一 2 后 传 幡 事 《 牛 的 动 态 ( 片 来 源 于 TargetSoci

 

全 局 意 见 领 袖 局 部 意 见 领 袖 连 接 者 图 3 一 4 吐 群 成 员 角 色 的
划 分

  1. 我们尤其不能忽略“普通人”转变为“连接者”的威力。

    1. 法官就是一切:狼人杀的指数级增长,法官认证制度,法官导师考核制度
  2. 大V店的利益驱动法

    1. 当同一件商品在不同电商平台价格水平相近时,用户会倾向于选择成本更低的平台。商品简介并不能有效帮助妈妈做出选择和决策,而发生在妈妈们之间的相互推荐和讨论,可以帮助用户大幅降低选择成本。
  3. 发现自己的连接者

    1. 建立一个员工小组(市场部门和商务部门经常扮演这个角色),在微信和微博上找到真实用户(或目标用户),这个数量通常在500~5000,将他们一一添加为好友。

    2. 阅读目标用户近半年以来的朋友圈或微博信息,将细节记录到一张工作表格中,需要留意的细节包括:

      1. 他/她关注了哪些账号和KOL,又被哪些人所关注?在朋友圈和微博中经常讨论什么话题?曾经分享了什么链接?这些链接来自哪些内容账号或APP、企业?链接和其他发布的信息所显示出的语言风格是什么样的?信息属于什么类型?标题是什么?经常在什么时间段发布信息?

      2. 他/她还参与过什么线上或线下活动?活动是由哪家企业举办的?通常一些成功的活动结束后,企业都会发布稿件以宣传这次活动。定向搜索这家企业发布的新闻稿,看看这家企业出于什么原因举办这次活动,是如何策划和思考考的,以及效果如何。了解这家企业处在什么样的发展阶段、前后是否还举办过其他活动等。

    3. 这些信息会告诉我们当下目标用户期待什么类型和主题的活动,他们又云集在哪些账号或APP周围,以及采用什么样的风格表达自己的诉求等。利用这些信息可以制作成一张工作表格,包括连接者人群、KOL、目标合作APP或企业、用户活跃时段、兴趣喜好、语言风格、阅读习惯,及不同行业的活动/传播资料库等。

    4. 人工分析会强化团队对这些关键信息的掌握,形成不一样的理解深度。这项工作十分琐碎,如果辅助使用大数据,能帮助企业更加了解目标用户人群。

  4. 你能为我解决什么根本性问题?

    1. 我为什么要加入?

      1. 人们组建的大部分社群,都是被浪费的、迅速消亡的。

      2. 由事件驱动而组建的群生命周期很短,多为3~7天。由关系驱动组建的群生命周期更长,至少有一个月。

    2. 用户加入社群的诉求,工具性

      1. 问答求助,当用户有疑问或需要帮助时,如果知道某个群体能回答,就会毫不犹豫地加入进去。

      2. 炫耀,与发微博、朋友圈的炫耀行为很类似,只是用户在同类和懂行的人面前炫耀会更有成就感。

      3. 寻找共鸣:

      4. 分享知识和资讯,利他行为,荣誉驱动

      5. 管理和储备潜在关系、维系关系等。今天许多用户在一些微信群中宁愿沉默也不退出,也与随时找到某些关系、储备潜在关系链,以及维系和某个人群之间的关系等诉求有关。

      6. 共同认可的长期目标和价值观。

      共 同 认 可 的 长 期 目 标 和 价 值 观 炫 耀 、 寻 找 共 鸣 问 答 求
      助 、 分 享 知 识 管 理 和 储 备 / 维 系 关 系 文 化 情 感

    3. 好社群的出发点:工具性、病毒性和长连接

      1. 解决了什么根本性问题,以至于让用户第一眼看到你时就加入?(工具性)

      2. 如何不仅让用户加入,还能促使用户将自己的亲朋好友、同学同事都拉进来?(病毒性,连接者,互惠接口)

      3. 如何吸引用户及其好友今天用、明天用、后天用,甚至每天用?或者今天买、明天买、后天买,甚至每天买?(长连接,让人们愉快地消耗对方时间、小池塘里的大鱼)

      4. 社群对“工具性”问题的回答,左右并决定了“病毒性”的强弱(信息扩散速度、潜在用户覆盖范围、新用户流入速度)和“长连接”的效用(用户转化速度和转化成本、持续活跃时长与次数、付费次数和级别等)。

    4. 让用户一瞥就愿意加入

      1. 观察社群成长的常用工具之三:社交网络基础模型

      2. “工具性”用法至少还将在三个层面发挥作用,分别是:

        1. 外部性。帮助社群建立巨大、潜在的用户池,源源不断地吸引新成员加入。

          1. 即使不是社群成员,也能享受这个社群输出的价值,这是社群的外部性。通过这些工具用法,社群为自己构建了一个巨大、潜在的用户池。

          2. “流量池”玩法的主导地位开始让位给“用户池”

计算机生成了可选文字: 粉丝量级(万) 10 20 30 50 60 70 200 250 300 350 400
新增用户与取关用户比例 7 6 退订率(%) 8.85 22.22 58.82 27.03 18.18
40℃0 55、56 15,15 15.38 14.29 16.67 13,33

  1. 一个账号可以凭借转载轻松突破10万粉丝量级这一关口(在早期,新增11.3个粉丝才会有一人取消关注),业界习惯称之为“草根账号”。解决的根本问题:内容的稀缺性

  2. 草根账号越发展,越会遭遇增长停滞,甚至会出现提供了内容反而用户取消关注增多的现象。这反映出内容和用户真实需求之间脱节。这时,内容越优质的账号,越会率先突破30万粉丝量级。

  3. 自媒体成长又进入快车道,直达60万~70万粉丝这一门槛。由数据可知,每新增2.5个或1.8个粉丝,就会有一人取消关注。解决根本问题:持续、稳定地供应优质内容。

 

  1. 过滤器。将新加入的用户迅速引导至属于他/她的“三近一反”的小圈子中去,以提升活跃度。

    1. 将用户分流到一个合适的地方,鼓励她开始互动

    2. 用户一旦开始写点什么、做点什么,其长期留存和活跃度会更好

  2. 望远镜。用以观察社交网络或大型社群的变迁,从而寻找到新的获取红利的切入点

    1. 每隔三年,社交网络就会呈现出截然不同的用户行为习惯和对应的发展浪潮
  3. 小池塘里的大鱼

    1. 荣誉驱动是最强劲的社交驱动力之一

    2. 设置动态的"小池塘"让用户进行各种比较,是最简单和直接的运用。

    3. 一半来自土豪:超级付费用户的诞生

      1. 让用户和与他们相似的人在一起,让他们互相比拼。

      2. 我们将用户在小圈子内互相比拼、竟争以凸显自己某种形頒和地位的现頒,称为"小池塘里的大鱼"。"大鱼"代表用户想要塑造的形頒和地位,而在一起互相比较的人群就"小池塘"

    4. 让用户知道有人在和他比

      1. 重点不在于设置排行榜,而是要让人民感知到有人在和自己比较
    5. 罗辑思维:用户希望不断获得进步

      1. "经过了大半年的时间,我开始深深反省。一个非堂痛的领悟是一一一罗辑思维会员里能和你聊得来的人,其实都是和你水平差不多的人。如果某人的观点和你一致,你愿意去听,是因为产生了共鸣,但时间久了,你会发现其实你是在寻找一种惺惺相惜的感觉,而且越是这样,对自己的帮助越小。

      2. 答案是用户进阶机制。用户希望不断获得进步,希望能和比自己能力更强或地位更高的人在一起。

      3. "小池塘"一直是动态的,用户也许轻而易举就能超越前面的竟争对手,也有可能随时会被比自己略差的竟争对手超越。在这种动态进阶机制中,用户时时处在"够够手就能超越别人"(就像用户前进的拉力)和"别人够够手就能超越自己"(就像用户前进的推力)的状态中。

    6. 穿越火线:成就感让用户停留更长是时间

      1. 如果个人能力和解决困难所需的能力旗鼓相当,用户就会保持活跃。如果解决困难所需的能力略高于个人能力,用户在完成游戏挑战后所获得的成就感会更高,游戏会更加吸引人。相比之下,成就感能让用户投入更多时间。

      2. 逐步向玩家开放略有挑战的地图或任务,会让玩家在游戏中获得更多的愉悦感,从而使玩家停留更长时间。

    7. 请帮我做好一个不一样的小池塘

      1. 将这类用户放入合适的人群,和更高级别的人沟通,且保证随时会有略低阶层的人求教,是这个进阶的核心思想。

      2. 和过去的自己比较

      3. 用户更关注和自己类似的群体,因此更容易受到这一群体的激发,也更容易在过程(如玩游戏、使用产品的过程)中受到激励。

      4. 步骤:1、设定一个小池塘;2、让用户去比较,告诉她结果;3、让用户知道有人在和她比较

      5. 排名表呈现她周围的5人,让她重点关注实力相当的对手

      6. 避免两点

        1. 动态的小池塘设计能帮助用户避免陷入和某个人群进行持续比较的窘境,过多雷同且单一的炫耀不利于用户塑造形象

        2. 避免让用户与过高或过低的人比较

        3. 用户乐意做小池塘里的大鱼,而不是大池塘里的小鱼,避免排名过低,将大池塘变小

      7. 总结

.和全部用户比较(适用于没有关系链或以陌生人为主的产品)。

.和好友比较(关系链是天然的小池塘)。

.和"三近"(等级相近、战斗力相近、能力相近)的用户进行比较(动态进阶机制)

.和有相同兴趣的小范围好友比较(更小的池塘,如"微信读书""微信运动"采取的策略)。

.和用户过往的表现比较(如王者荣耀中提示第几次"超神")。

  1. 荣誉驱动:用户想要塑造自己想要的形象

    用 户 想 要 塑 造 自 己 在 他 人 面 前 的 形 小 池 塘 里 的 大 鱼 “ 比 "
    ( 形 成 了 动 态 的 池 塘 ) 塑 造 用 户 “ 够 够 手 ' 的 自 动 进 阶 机
    制 吸 引 用 户 , 完 成 黏 着 和 转 化 明 确 商 业 模 式

    1. 方法:

      1. 见g.iv

      2. 构建一个独立的上升通道,见马蜂窝的首页推荐游记的例子

      3. 让成员以团队(小群)为单位竞争,人们愿意付出代价呆在一个胜利的队伍中

  2. 互惠接口

    1. 整个社交网络都在为头部合作伙伴打工,进入这一肥沃区域的另一强劲动力就是利益驱动

    2. 互惠接囗是利益驱动下的最佳运用策略,构建它需要遵循六个原则。

      1. 个性化:想要或者不要、发给谁、动态金额等,都由用户自行决定。

      2. 参与简单:就像是自动给予,任何人都可在享受服务后直接发起、分亨新的利益

      3. 零成本:这是免获取的,企业无须配备大量人力来进行日维护和对接。

      4. 对社群和企业都利好:设置的接囗一直围绕企业核心诉求,也让参与的每个社群、合作伙伴都可以接入并从中受益。

      5. 利益可分享:利益都可以被用户分享出去,以帮助好友也获得这些利益。这是在社交网络中实现病式扩散的基础。

      6. 可累积:可累积的利益会吸引用户持续投入时间,以求获取更大利益

    3. 头部世界的诱惑

      1. 社交网络中只有头部和尾部世界,没有腰部

      2. 长尾世界利好于平台,头部世界利好于合作伙伴

    4. 进入头部世界的途径

      1. 海量试错带来的病毒扩散。大群效应所考验的信息扩散方式,会帮助企业进入头部世界。

        1. 用户对于信息的浪费,由好友筛选更可能有价值

        2. 病毒式扩散指数=用户收益/用户支出成本

      2. 社交驱动力带来的信息扩散,利益驱动

        1. 用户希望获得的收益包括各种愉悦体验、想要塑造的形頒,更包括实实在在的红包等利益。当然也包括了接下来要提到的知识、帮助等。利益对于用户行为的导向有巷十分显者的作用。

        2. 用户喜欢利益,**更喜欢通过自己喜欢的方式来获得利益。**经适用的简单方式,已逐渐被用户移出了关注范围。

        计算机生成了可选文字: 数量 数以亿计 群 社群共享 数十万计
        领袖权威 几千或几万 平等互惠 价值 群 几千或几万 市场定价
        5一2不同阶段的社群数和价值

        1. 分享去向的变化反映了用户在社交网络中状态的变化。开始时大家对新鲜事物好奇,随后是依靠群内关系维系,认为自己能帮助到更多好友。当红包开始昔及时,再分享到微信群和朋友圈反而会对好友造成困扰,影响自己的形象,这时就变成了家人之间的强关系分享
    5. 提升合作的使用规则:

      1. 增强将来交往的迹象

      2. 引导他人的互惠行为

      3. 坚持公平原则

      4. 迅速对挑衅做出反应

      5. 建立一种诚信互惠者的个人声誉

    6. 长板效应

      1. 社群只需要不断强化自己最擅长的领域,自然会吸引其其他领域的强者前来谋求合作。我将这个现頒称为"长板效应"

      2. 社群成员会对服务提出更高要求,且这个要求是不断升级的。一旦社群没有满足要求,成员就会直接弃之而去。在粉丝价值越来越大的今天,这无疑是巨大的损失。多由"小团队"组成的运营团队根本无法满足诸多高要求,只能将全部能力和资源都投入最擅长的部分,而后求助在其亻也领域同样优秀的合作伙伴。

      3. 被人使用越多,价值就越大

  3. 三人成虎

    1. 影响一个人最好的方式不是直接面对他,影响他所在圈子的2一3位好友即可。

    2. 关系驱动构成了小群效应的基础,也构成了用户转化、影响决策的基础,密集渡会让小圈子发酵成大事件

    3. 社交蒸发冷却

      1. 这具实是一个典型的"社交蒸发冷却"现頒,在垂直社群中,大量新用户涌入带来了许多基础而重复的问题,导致高阶用户最终离去一一高阶用户希望在一个专业圈子中进行更深入的探讨。新用户也会因为没人回答问题而离开,结果导致整个社群衰退。

      2. 分享资讯和知识、寻找共鸣、问答求助是人民加入一个社群的关键因素

    4. 捞月狗游戏的魔法数字:3个好友,留存活跃就非常好。腾讯游戏的加好友给积分机制?

    5. 告诉用户有多少好友在用,比告诉用户有多少额度更加有吸引了

    6. 发声密集度对于营销的影响,只要吸引到足够密集、足够有影响力的小部分人群,即可影响到更广泛的人群

    7. 过去,当粉丝定义自己的身份时,会采用关注、点赞、转发、分享等方式。现在,粉丝定义自己身份的方式直接变成了"买买买"

  4. 七种社群

    1. 活跃社群的12个特征,这12个指标实大多围绕两个核心指标,分别是:成员之间互动是否频繁;社群内主流群体的规模大小。

    2. 根据上述结果,七种社群分别被命名为:街边集市、社团圈子、俱乐部、社区公园、大型游乐场、商场、大型商业中心,

      1. 结论一:所有小组都处在第一、第三、第四这三个象限中,第二象限是空的。这表明,不存在互动很好但成员之间很分散的社群,互动频繁必然导致成员之间关系紧密,反之亦然。

      2. 结论二真实的社交网络(从互动数据上看)都是冷淡的,相互之间的互动不是那么频繁。只有在一些小型和中型社群中,成员之间的互动才非堂频繁。

      3. 结论三:互动很频繁的小组/社群,成员之间很少分裂为多个小圈子。核心人群对社群影响非堂大。

      4. 结论四:如果小组/社群规模大,就会导致成员之间互动冷淡,继而导致成吊之间分裂成更多小圈子。不过,即使是小型的小组/社群,如果互动冷淡的话,成吊之间也会分裂。

      5. 结论五:兴趣社交中互动讨论热度的上限,是熟人社交的下限。兴趣社交反对无意义的闲聊,话越多成员越会排斥,乃至逃离。而熟人之间容易滔滔不绝,闲聊反而被认为是在联络感情

      6. 结论六:社群鬼墨越大,成员之间的对话略有增加:大型商业中心比商场和大型游乐场的互动要搞

      7. 结论七:大型社群越大,KOL和主流人群影响力越弱

      8. 结论八:社群的升级和跃迁受到四种力量的影响,分别是:成吊之间互动是否频繁、是否有一个足够大的主流人群、商业化力量的介入,以及外部力量的介入。

    3. 几种社群的特点

      1. 街边集市:

        1. 事件驱动

        2. 是成员之间互动很少、参与某个话题讨论的成员数也很少,且没有什么主流人群和意见领袖

        3. 小组规模越大,成员之间互动越冷淡

        4. 哪怕互动人数少,社群实际规模仍可以很大

        5. 定位好可以升级到商场

      2. 社团圈子

        1. 关系驱动

        2. 核心人群稳定,互动的增加会吸引更多新成员

        3. 成功变现,商业化时可以壮大为社区公园

        4. 互动超过一定频次,反而过强的互动导致参与人数越来越少

      3. 俱乐部:

        1. 地域驱动

        2. 兴趣驱动不如地域驱动

      4. 社区公园

        1. 兴趣驱动

        2. 主流人群(相互之间比较熟悉和认识的人群)越大,且互动越频繁,社群规模就越大

        3. 和俱乐部相同,核心主流人群起到非常重要的作用,是诞生大型社群的基础

        4. 人群互动更紧密时就成了社团圈子

      5. 大型游乐场:

        1. 仍然是兴趣驱动,成员之间更多新社交圈,圈子之间沟通少,主流人群影响力减弱

        2. 涌入更多新人,社群没能引导新人和老人互相认识

        3. 鬼墨壮大后,不可能产生新的主流社区和KOL

      6. 商场和大型商业中心

        1. 人群嫉妒分散

        2. No KOL

        3. 社群文化

  5. 如何运营不停种类和不同阶段的社群

    1. 强运营:非强调社群规则、意见领袖,强调社群管理、话题管理和引导,需要配备一个人数较多的运营团团队来进行服务。想覆盖更多成员数量,就需要相应扩大运营团队。这意味着:社群规模的大小取决于意见领袖及主流活跃人群数量的多少,或取决于运营团队所能照顾的最大成员数量。特别适用于人群范围明确和社群诞生早期

    2. 社群中超级KOL一旦多起来,多半会发生部分人出走另组山头

    3. 组织成员互动越频繁,其中没有任何人互动频率明显高于其他人时,联系和轻松感越强烈

    4. 弱运营:让人民愉快地消耗对方时间,机制运营、标杆运营、氛围运营

    按 组 建 目 的 划 分 按 动 作 划 分 按 关 系 划 分 按 成 员 关 系 划 分
    按 场 景 划 分 强 运 营 事 件 驱 动 型 浏 览 型 陌 生 人 型 关 系 不 平
    等 型 街 边 集 市 、 社 团 圈 子 、 俱 乐 部 弱 运 营 关 系 驱 动 型 互
    动 型 熟 人 型 关 系 平 等 型 社 区 公 园 、 商 场 、 大 型 游 乐 场 、
    大 型 商 业 中 心

 

意 见 领 袖 核 心 主 流 人 群 社 群 规 则 运 营 活 动 运 营 团 队 适 用 人
群 适 阶 段 强 运 营 非 常 重 要 有 , 主 流 人 群 越 大 , 社 群 越 大 需
要 制 定 强 有 力 的 社 群 规 则 多 人 数 多 目 标 人 群 明 确 社 群 起 步
早 期 弱 运 营 不 重 要 无 , 分 散 的 小 圈 子 越 多 , 社 群 规 模 越 大
通 过 设 置 底 层 机 制 的 方 式 来 引 导 用 户 少 人 数 少 目 标 人 群 比
较 宽 泛 成 长 期 和 成 熟 期

  1. 关键机制:社群故事、仪式感、社群语言、模拟关系

利 益 驱 动 事 件 驱 动 荣 誉 驱 动 兴 趣 驱 动 关 系 驱 动 地 域 驱 动

  1. 这六大驱动力之间的关系:利益驱动和荣誉驱动就像是两大最突出的攻坚力量关系驱动和地域区动更像是基础力量兴趣驱动和事件驱动则多在内部发生强有力的作用。

  2. 我将你的目标视为我的目标,并自觉分配时间、精力和资源去帮助你努力实现这个目标,这就是事件驱动。模拟、确立并夯实了无数粉丝与社群运营者们的关系后大事亻牛就开始成为最大的驱动力。而运营者只需要经常做一件事,那就是:告诉粉丝一个目标。